Geplaatst op 4 mei 2009 door: Ellen Zijp | 0 reacties | Reageer

Introductie marktwerking maakte zorg niet efficiënter

Circa tweederde van de specialisten, verpleegkundigen en andere medewerkers in de zorg vindt dat hun werkomgeving sinds de introductie van marktwerking niet efficiënter is geworden. Verder denkt 72 procent dat de kwaliteit van zorg hieronder lijdt.  Dit blijkt uit de Gezondheidszorgmonitor 2009 die is uitgevoerd door onderzoeksbureau Newcom Research & Consultancy.

Bijna  63 procent van de respondenten vindt dat hun werkomgeving niet efficiënter is geworden sinds de introductie van marktwerking. Ook zijn de zorgmedewerkers  minder trots op hun organisatie dan vier jaar geleden. In 2005 gaf 55 procent aan trots te zijn, nu blijkt dit met circa 10 procent te zijn gedaald. Volgens de onderzoekers verklaren deze uitkomsten mogelijk ook de dalende trend in de mate van betrokkenheid die medewerkers voelen bij hun zorginstelling. In het panel van de Gezondheidszorgmonitor 2009 zaten naast specialisten en verpleegkundigen ook medewerkers in de thuiszorg, apothekersassistenten, diëtisten en activiteitenbegeleiders in de GGZ.

Niet patiëntvriendelijk

De zorgsector in Nederland scoort bij patiënten een 6,5. Volgens de onderzoekers staat de waardering van de zorg in de breedte onder druk en is er geen sprake van een patiëntvriendelijk imago. De deskundigheid en kwaliteit van zorg worden positief beoordeeld, maar bijvoorbeeld klantgerichtheid en persoonlijke aandacht scoren slecht. In vergelijking met twee jaar geleden is de waardering van bijvoorbeeld het ziekenhuisbezoek op alle fronten gedaald. Ziekenhuisbezoekers gaven in 2007 een ruime 7,5 voor de patiëntvriendelijkheid. Nu is dat nog net een zeven. De waardering van ‘duidelijkheid naar de patiënt over de behandeling' is onder de zeven gezakt, waar het in 2007 nog een 7,5 was. Bijna de helft van de patiënten geeft aan zich in het ziekenhuis ‘een nummer te voelen'. Verder geeft circa  één op de drie Nederlanders aan wel eens een onprettige ervaring te hebben gehad in de zorg.

Newcom Research & Consultancy peilt sinds 2005 periodiek de mening van de Nederlandse bevolking over de gezondheidszorg in Nederland. Aan de peiling in 2009 namen 1064 Nederlanders deel. Deze groep is volgens de onderzoekers representatief voor de Nederlandse bevolking.

• Bekeken (1478)
• Reacties (0)

• Reageer (0)
• 
• Print