Geplaatst op 20 mei 2011 door: Suzanne Bremmers | 2 reacties | Reageer

LHV gaat ‘trage’ huisartsen extra ondersteunen

LHV gaat ‘trage’ huisartsen extra ondersteunen

De LHV gaat huisartsen die niet voldoen aan de gestelde norm voor de spoedoproep direct ondersteunen. Dat heeft de vereniging besloten naar aanleiding van het rapport van de Inspectie voor de Gezondheidszorg (IGZ). De LHV hoopt van de inspectie de namen van de huisartsen doorgespeeld te krijgen die niet aan de norm voldoen.

Die ondersteuning zal bestaan uit hele praktische hulp. LHV-woordvoerder Dianne Paarhuis: “We gaan zowel kijken naar de techniek van de telefooncentrale, als naar het bandje van het automatische antwoordapparaat. Soms wordt er heel vriendelijk een bandje ingesproken, maar duurt het te lang voordat iemand met spoed een telefoniste aan de telefoon krijgt. Met die kleine dingen gaan we ervoor zorgen dat straks iedere huisarts binnen dertig seconden de telefoon opneemt.”

 Bonus

Eerder deze week kwam de LHV zelf met een plan naar buiten om de bereikbaarheid van huisartsenpraktijken bij spoed te verbeteren. Met zorgverzekeraars hebben zij afgesproken dat praktijken een bonus krijgen als artsen de bereikbaarheid goed op orde hebben. De bonus komt uit het variabele deel van het inschrijftarief. Als de telefoon niet binnen dertig seconden wordt opgenomen en de huisartspraktijk dus niet aan de norm voldoet, loopt de praktijk 8500 euro mis. Huisartsen die wel aan de norm voldoen, ontvangen dit bedrag als positieve prijsprikkel.

Twee trajecten

Deze afspraken met de zorgverzekeraars zijn nu rond en gaan gewoon door. Het LHV ziet de bonus en de extra hulp aan huisartsen naar aanleiding van het onderzoek van de IGZ als twee parallelle trajecten. De bonus is een extra motivatie om huisartsen bewuster te laten worden van de noodzaak om bij spoed op tijd de telefoon op te nemen  

Onacceptabel

Het onderzoek van de IGZ is in het najaar van 2010 gehouden onder alle 4378 huisartsenpraktijken in Nederland. Uit het onderzoek blijkt dat bij een op de acht praktijken het niet lukt om binnen 30 seconden iemand aan de lijn te krijgen. Dit levert volgens de inspectie serieuze risico’s op voor de patiëntveiligheid, zeker in levensbedreigende situaties. De IGZ spreekt van een onacceptabele situatie. Zij wil dat de minister van VWS een dwangsom oplegt aan praktijken die niet binnen twee maanden aan de norm voldoen.

Trefwoorden
Huisartsgeneeskunde, LHV
Suzanne Bremmers
Suzanne Bremmers s.bremmers@bsl.nl

Gerelateerde Berichten


Reacties (2)


  • Edward

    20/05/2011

    #1.  Natuurlijk zal een ieder erg blij zijn met het "stappenplan" , aangereikt door de LHV.

    Echter, rug rechten, en echt STAAN voor 1,6 FTE assistente in plaats van de huidige 1.0, daar hebben huisartsen waarschijnlijk meer aan.

  • 21/05/2011

    #2.  IGZ stuurt excuusbrieven.

    Vandaag ontvingen wij een excuusbrief van de IGZ (d.d.19 mei 2011).
    Ten onrechte heeft de IGZ geconcludeerd dat wij niet over een spoednummer zouden beschikken.

    In de brief van de IGZ wordt de gevolgde werkwijze uitgelegd.
    De door de IGZ gehanteerde werkwijze is mijn inziens bijzonder omslachtig en vraagt bovendien om op voorhand te voorziene problemen.
    Zowel de geneeskundige adressengids van BSL als de site www.kiesbeter.nl zijn namelijk niet gevrijwaaard van fouten.
    Naar nu duidelijk wordt zijn na de deskresearch nog 1700 praktijken gebeld door het onderzoeksbureau.
    Dit alles heeft niet voorkomen dat er toch de nodige fouten zijn gemaakt.

    Volgens de IGZ is er in een beperkt aantal gevallen een verkeerd nummer gebeld.
    Het woord ‘beperkt’ kan zeer ruim opgevat worden.
    Uit welingelichte bron heb ik vernomen dat de telefoon bij de IGZ de laatste dagen roodgloeiend heeft gestaan vanwege het grote aantal foutieve conclusies t.a.v. de spoedtelefoon.
    Het begrip ‘roodgloeiend’ correspondeert m.i. niet met het woord ‘beperkt’.

    Het zou de IGZ sieren indien ze exact aangeeft hoe groot het aantal huisartsen is geweest, die ten onrechte is beschuldigd.
    Bovendien moet de IGZ publiekelijk uitleggen waarom zij de gegevens van een onzorgvuldig onderzoek openbaar heeft gemaakt voordat de aangeklaagden zich konden verweren.
    De LHV moet haar leden informeren waarom zij op voorhand de zijde van de IGZ heeft gekozen.
    Heeft de LHV zo weinig vertrouwen in haar leden?
    Mijns inziens zijn er goedkopere en zorgvuldiger onderzoeksmethoden te bedenken om te controleren of een huisartsenpraktijk over een spoednummer beschikt en zo ja, hoe snel deze telefoon opgenomen wordt.

    De brief van de IGZ is te vinden op:

    https://kolderveen.huisarts-plus.nl/upload/102.pdf

    NB: In de Volkskrant van vandaag staat de ingezonden brief over de "IGZ oekaze" van mijn collega Piet Speelman


(Advertentie)